WhatsApp, SMS e falso suporte: golpes diferentes que usam o mesmo truque
Na correria do dia a dia, entre uma mensagem, uma entrega e outra tarefa, responder rapidamente virou quase automático. E é justamente essa pressa que muitos golpes tentam aproveitar.
No WhatsApp, por SMS ou até em um suposto contato de suporte técnico, a estratégia costuma ser parecida: criar uma situação de urgência para fazer você agir antes de pensar.
Esse tipo de golpe usa a chamada engenharia social. Em vez de tentar “invadir” diretamente um celular ou computador, o golpista tenta convencer a própria pessoa a fornecer a informação ou o acesso de que ele precisa.
📲 “Mandei um código para você sem querer…”
Um dos golpes conhecidos no WhatsApp começa com um código de seis dígitos recebido por SMS.
Pouco depois, alguém entra em contato dizendo que enviou aquele código por engano e pede que você o encaminhe. O problema é que esse número pode estar sendo usado para tentar registrar sua conta do WhatsApp em outro aparelho.
A orientação é simples: códigos recebidos por SMS são pessoais. Não compartilhe com ninguém.
Outra camada importante de proteção é manter ativada a verificação em duas etapas do WhatsApp, que adiciona um PIN extra de segurança à conta.
📩 “Sua conta será bloqueada. Acesse agora.”
No SMS, a estratégia geralmente muda de formato, mas continua explorando a pressa.
“Existe uma pendência no seu CPF.”“Sua encomenda foi retida.”“Sua linha será suspensa.”
Mensagens assim costumam vir acompanhadas de um link e de um pedido para que você resolva a situação imediatamente.
Recebeu algo desse tipo? Evite clicar no link da mensagem.
Se a informação parecer legítima, acesse diretamente o aplicativo oficial da empresa ou digite você mesmo o endereço do site no navegador.
Uma boa regra é: se a mensagem tenta provocar medo ou urgência, pare antes de clicar.
💻 E quando o “suporte técnico” procura você?
Outro golpe acontece quando alguém entra em contato afirmando que seu computador está com vírus, que uma conta foi invadida ou que existe algum problema urgente que precisa ser corrigido.
Em seguida, a pessoa oferece ajuda e pode pedir a instalação de um programa de acesso remoto, como o AnyDesk.
Ao permitir esse acesso, você pode dar a um desconhecido o controle do computador e, consequentemente, acesso a arquivos, sistemas e informações que estão naquela máquina.
Por isso, se receber um contato suspeito se passando por suporte:
não forneça senhas ou códigos de verificação, não instale programas solicitados pelo contato e não permita acesso remoto à máquina.
Em caso de dúvida, encerre a conversa e procure a TI da CERTARE pelos canais oficiais.
🛡️ Três golpes. Uma defesa em comum.
WhatsApp, SMS ou falso suporte podem parecer situações diferentes, mas todos dependem de uma coisa: fazer você agir rapidamente.
Por isso, antes de clicar, compartilhar um código, instalar alguma coisa ou permitir acesso ao computador: pare, desconfie da urgência e confirme a informação por outro canal.
Se algo parecer estranho ou se você perceber que realizou alguma ação suspeita, comunique a TI o quanto antes. Quanto mais cedo a situação for identificada, mais rápido é possível agir para reduzir riscos.
⚡ Aproveite para conferir
Abra o WhatsApp e verifique se a verificação em duas etapas está ativada na sua conta.
São poucos minutos que podem adicionar uma camada importante de proteção.
No digital, alguns segundos antes do clique podem fazer toda a diferença.
Fontes:
Este texto foi gerado com apoio de IA, que auxiliou no processo de produção do conteúdo, e revisado pela TI.
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