Certariano,
Após processo de certificação, temos a responsabilidade da melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade da Certare. Mas, como podemos contribuir? Uma das formas é registrando não conformidades!
E agora, a Certare conta com mais uma solução para facilitar o registro, o tratamento e o rastreamento das informações: O Módulo Tools!!!
Você já sabe o que é o modulo Tools?
Esse módulo do Sistema Qualyteam é utilizado para gerenciamento não conformidades da organização, seguindo os requisitos da norma ISO 9001. A ferramenta facilita o planejamento, execução e avaliação dos planos implementados utilizando a metodologia do PDCA.
O TOOLS possui 4 passos para realizar a sua gestão de não conformidades
Cadastro - para registrar as ocorrências
Planejamento - para identificar as causas raiz e elaborar planos de ação
Execução - para acompanhar a implementação das ações planejadas
Avaliação - para verificar se o plano de ação gerou a melhoria planejada
Se você está se perguntando: poxa, mas como eu abro uma ocorrência?
É SIMPLES!
É só acessar o seu Qualyteam!
E para não deixar dúvidas de como essa ferramenta funciona, e até mesmo entender o que significa a "não conformidade", o nosso setor de Gestão da Qualidade criou um manual para você ficar expert no assunto.
Você pode baixar através do Qualyteam: https://abre.ai/qualyteam
Ou pode fazer o download aqui abaixo:
"Vale a pena ressaltar que as não conformidades não são necessariamente ruins, na verdade, ao realizar a tratativa delas estamos identificados quais foram os fatores que nos impediram de atingir o resultado e podemos planejar quais ações faremos para corrigir a rota. É por isso que é extremamente importante não as usar como meio de punição."