ABERTURA DE CHAMADOS

Certarianos, Vocês sabiam que contamos com a abertura de chamado de vários setores?

Isso ajuda a mapear as principais demandas que o setor recebe, as atividades que são desempenhadas e as áreas que estão precisando de reforços, além de organizar as demandas por ordem de chegada e prioridade. Em outras palavras, organiza os nossos processos e possibilita que determinada demanda não seja "esquecida" por ter sido tratada apenas em uma conversa.

Então simbora ver os setores que contam com sua abertura de chamados para atender as demandas?

Todos chamados encontram - se em nosso Painel Certare.

Abertura de chamados de TI:

O primeiro setor que começou a trabalhar no sistema de chamados. Possui uma vasta opção de categorias para atender a diversos tipos de solicitação. Atualmente, depois da implantação do sistema Sankhya, adicionou novas categorias:

Sankhya

Sankhya > Criação de usuário

Sankhya > Liberação de acessos

Sankhya > Ajuda e suporte

Com dúvidas no Sankhya? Abre lá seu chamado!

Link: Chamados TI

Abertura de chamados Comercial:

Área voltada a atender as solicitações de RT/RRT, verificação de atestados, emissões de CAT.

Link: Chamados comercial

Abertura de chamados Marketing:

Destinado a atender as demandas de todos os setores e empresas dentro do Grupo Certare, abrangendo a divulgação tanto interna quanto externa de contratos, iniciativas, ações, vagas e diversos outros assuntos pertinentes.

Link: Chamados Marketing

Abertura de Vagas:

Área destina a abertura de chamados do Recursos Humanos. Todas as aberturas de vagas, antes de serem destinadas a divulgação, precisam passar pelo conhecimento do setor.

Link: Requisição Recursos Humanos

Abertura de chamados Jurídico:

Destinado a atender as demandas de todos os setores e empresas pertencentes ao Grupo Certare no que se refere a contratos e procedimentos jurídicos.

Link: Chamados Jurídico